Schlagwort: Deutsche Bank

KI statt Mitarbeiter

Bei der Hessenschau steht auf der Webseite z.Z.  eine große Schlagzeile „KI übernimmt: Deutsche Bank will 100 weitere Filialen schließen„. Nach dem Kahlschlag bei Kreativen und teils auch in der IT zerlegt es jetzt immer mehr die Branchen, die sich im weitesten Sinn mit Beratung, Kundenkontakt und allgemeiner Bürotägigkeit beschäftigen. Ich hatte ja  frühzeitig gerade für diese Branchen schwarz gemalt, als vor einigen Jahren  LLMs Einzug gehalten haben. Jetzt kann  niemand die Augen mehr verschließen, dass KI in großem Umfang Mitarbeiter abschafft. Aber die Rechnung wird nicht aufgehen.

Wenn ich irgendwo Kontakt brauche und eine KI soll mich abwimmeln, bin ich als Kunde weg. Das sehen auch die meisten Kommentatoren zu dem Beitrag in der Hessenschau so. KI-Agenten sind einfach zu dumm, um wirklich helfen zu können. Die taugen nur zum Hinhalten und Abwimmeln. Vielleicht mit Ausnahme von Terminvereinbarungen, um dann F2F mit Menschen zu reden, oder für Antworten auf Standardfragen, die man auch in FAQ scheiben könnte.

Ich mach mal den Nostradamus und sage vorher, dass Unternehmen erst mit KI Geld einsparen und dann ein Vielfaches durch Vertrauens- und Kundenverlust sowie die ganze KI-gemachten Schäden bezahlen werden. Wer will, kann mich in ein oder zwei Jahren auf diese Prognose festnageln.

Re: Ihre photoTAN wurde blockiert

Ich habe aktuell Probleme mit dem Zugang zu einem Onlinebankkonto, denn meine photoTAN-App ist beim erzwungenen Update auf einem SmartPhone gecrashed und meine vorherige Version wurde dabei auf allen meinen Zugangsgeräten (3 unabhängige Geräte, die ich eigentlich für den Fall parallel noch habe) gesperrt. Es kann zwar sein, dass diese Blockade mit Fehleingaben von mir vor und nach dem gescheiterten Update der App zusammenhängt, aber dass dann auch die anderen Geräte gesperrt und ich derzeit keinen Zugang zu meinem Bankkonto habe, ist schon ein Unding.

Der eigentliche Hammer ist, dass ich aber eine Mail bekommen habe, meine photoTAN wäre blockiert und ich solle den Anweisungen in der Mail folgen, um diese und damit meinen Kontozugang wieder freitzuschalten. Nur – es wird eine andere Bank genannt (m.W. Muttergesellschaft meiner Bank) und die E-Mail-Addresse verweist ins Ausland. Phising auf recht gutem Niveau, aber erkennbar.

Mich schockiert jedoch, dass diese Mail samt Bezug auf ein derzeit reales Problem passt. Das kann m.E. kein Zufall sein. „Re: Ihre photoTAN wurde blockiert“ weiterlesen