Schlagwort: Kundenunfreundlichkeit

Amazon nutzt seit einiger Zeit einen Chat-Bot, der bei Problemen genutzt werden muss. Damit werden die einfachsten Reklamationen oder Fragen etc. nahezu unmöglich gemacht. Diese KI hat m.E. nur den Zweck, dass sich Amazon aus der Verantwortung stehlen kann und Kunden entnervt aufgeben. Ich frage mich, ob das ein Fall für die Verbraucherzentrale ist. Eine ganz miese Nummer von Amazon.