„Sie benötigen eine neue App zum Öffnen von msteams“ und „Diese App wurde von Ihrem System-Administrator gesperrt“

Ich habe vor  einigen Wochen von jetzt auf gleich auf meinem Notebook Probleme mit Teams bekommen. Es ist nicht mehr gestartet und auch die Browserversion ist nicht mehr gelaufen. Als ich Teams neu installieren wollte, bekam ich diese vollkommen unsinnige Meldung

„Sie benötigen eine neue App zum Öffnen von msteams„.

Das deutet auf ein Problem mit dem Protokoll hin, aber msteams ist nicht bei den Standard-Apps, in der Registry oder sonst wo als Protokoll zu finden. Ich habe auch ChatGPT ausgequetscht, wie das Problem zu lösen ist. Denn diese Meldung ist ja kompletter Schwachsinn, weil ich die App zum Öffnen von msteams ja gerade nicht installieren kann.

Vorab – ich habe mittlerweile eine Lösung, denn ich habe einfach einen neuen Benutzer angelegt und darunter startet Teams problemlos. Was die Sache aber noch mysteriöser macht.

ChatGPT gibt eine Reihe an Tipps, die allesamt erfolglos waren. Trotzdem will ich sie nochfolgend mal auflisten, wobei mein Benutzeraccont anscheinend irgendeinen Wurm eingefangen hat. Auch Thunderbird Portabel ist gestern urplötzlich nicht mehr gestartet bzw. war ohne Zugriff auf Mailkonten. Es kam die Meldung

„Diese App wurde von Ihrem System-Administrator gesperrt„.

Natürlich auch Schwachsinn, denn ich bin als Admin angemeldet und habe die Apps nicht gesperrt. Wenn ich mich auch hier wieder als anderer Benutzer anmelde, starten die Apps ohne Probleme.  Und seltsamerweise hat das Entpacken der portablen Thunderbird-Version in ein anderen Verzeichnis und Start aus dem Verzeichnis auch funktioniert. Musste nur noch das alte Profil in den neuen Ordner packen und alles war wieder gut. Das ist wirklich sehr seltsam alles und zeigt mir wieder, wie viel besser Linux ist.

Doch zurück zu den (bei mir erfolglosen) Maßnahmen, die aber vielleicht anderen helfen könnten. Das ist im Kern aus meine Kommunikation mit ChatGPT:

1. Registry und Dateiverknüpfungen zurücksetzen

Es könnte sein, dass die Registry-Einträge für Microsoft Teams oder die Protokollzuweisungen für „msteams://“ beschädigt sind oder falsch konfiguriert wurden. Hier ist eine einfache Methode, um das zu beheben:

Windows:

  1. Zurücksetzen der Protokollzuweisung:
    • Öffne die Einstellungen > Apps > Standard-Apps.
    • Scrolle herunter und klicke auf Standard-Apps nach Protokoll auswählen.
    • Suche nach dem Protokoll msteams.
    • Setze es auf Microsoft Teams oder, falls das nicht möglich ist, auf einen Standardbrowser, um eine erneute Verknüpfung zu erzwingen.
  2. Überprüfe die Registry-Einträge für Teams:
    1. Öffne den Registry-Editor (Windows-Taste + R → regedit eingeben und Enter drücken).
    2. Navigiere zu diesem Pfad:

       

    3. Gruppenrichtlinien (Local Group Policy) Es könnte sein, dass durch Gruppenrichtlinien auf dem Benutzerkonto bestimmte Anwendungen blockiert sind. Selbst wenn man Administrator ist, können solche Richtlinien gesetzt worden sein.

      Lösung:

      • Öffne das Gruppenrichtlinien-Editor (gpedit.msc):
        • Drücke Windows + R, gib gpedit.msc ein und drücke Enter.
      • Gehe zu Benutzerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System.
      • Überprüfe die Richtlinie „Ausführen von Windows-Anwendungen nicht zulassen“ und „Angegebene Windows-Anwendungen nicht ausführen“. Wenn diese aktiviert sind, deaktiviere sie.
      • Starte den PC neu und teste, ob die Anwendungen funktionieren.
  3. Windows Defender oder Drittanbieter-Antivirus Manchmal blockiert der Windows Defender oder eine installierte Drittanbieter-Antivirensoftware bestimmte Anwendungen, auch wenn sie legitime Programme sind.

Lösung:

    • Öffne Windows-Sicherheit (Windows Defender):
      • Gehe zu Viren- & Bedrohungsschutz > Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz > Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen.
      • Füge den Pfad der betroffenen Anwendungen (wie Thunderbird oder Teams) zur Ausschlussliste hinzu.
    • Überprüfe auch, ob andere Sicherheitseinstellungen oder Drittanbieter-Antivirensoftware installiert ist, die die Anwendungen blockiert.
  2. Benutzerkonto-Beschädigung Es könnte ein Problem mit dem betroffenen Benutzerprofil selbst bestehen.

    Lösung:

    • Neues Benutzerprofil anlegen:
      • Wenn das Problem durch ein beschädigtes Profil verursacht wird, kannst du ein neues lokales Benutzerkonto erstellen und testen, ob dort die Anwendungen funktionieren.
      • Öffne die Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer und erstelle ein neues Benutzerkonto.
      • Melde dich mit diesem neuen Konto an und teste die betroffenen Anwendungen.
  3. App-Kompatibilität oder digitale Signatur Wenn die Anwendungen eine beschädigte oder fehlende digitale Signatur haben, könnte Windows sie blockieren. Dies könnte auch durch ein fehlerhaftes Update oder eine nicht vertrauenswürdige Quelle der Installation verursacht sein.

    Lösung:

    • Prüfe die digitale Signatur der Anwendungen:
      • Rechtsklick auf die EXE-Datei der Anwendung > Eigenschaften > Digitale Signaturen.
    • Versuche, die Anwendung im Kompatibilitätsmodus zu starten:
      • Rechtsklick auf die EXE > Kompatibilität > Führe die App im Kompatibilitätsmodus für eine frühere Windows-Version aus.
  4. AppLocker oder Software Restriction Policies Es ist möglich, dass AppLocker- oder Software-Restriktionen die Ausführung von Anwendungen auf deinem Benutzerkonto verhindern, obwohl es bei anderen Benutzerkonten keine Probleme gibt.

    Lösung:

    • Überprüfe AppLocker-Einstellungen:
      • Drücke Windows + R, gib secpol.msc ein und drücke Enter.
      • Gehe zu Anwendungskontrollrichtlinien > AppLocker.
      • Überprüfe die Regeln für ausführbare Dateien und ob die betroffenen Anwendungen hier blockiert sind.
  5. Reparatur des Benutzerprofils oder der Anwendungen Manchmal kann es helfen, das Benutzerprofil oder die Anwendung zu reparieren, um das Problem zu beheben.

    Lösung:

    • Benutzerprofil zurücksetzen: Wenn du sicherstellen möchtest, dass dein Benutzerprofil nicht beschädigt ist, könntest du dein Benutzerkonto neu erstellen oder reparieren, indem du beispielsweise das Profil in der Registry löschst und Windows ein neues Profil erstellen lässt.